الرئيسية /
سياسة الاسترجاع
لراحتكم يوفر لكم متجر مياسا خدمة استبدال المنتجات إذا كان العميل غير راضي 100% عن المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج
كيف تتم عملية الاستبدال :
- فضلا قم بمراسلتنا من خلال صفحة اتصل بنا او على الايميل [email protected]
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و إصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وإرسالها للعميل.
- يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن لتحديد وقت لاستلام المنتج أو إرساله من أي فرع لشركة الشحن مع إظهار الملف المرسل لكم لشركة الشحن
- بعد أن يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاستبدال المنتج. يمكن أن يستغرق الأمر مايصل إلى 15 يوما حتي تصل السلعة إلينا
سياسة الإرجاع :
- إذا كان الارجاع بسبب سلعة تلقيتها غير صحيحة فسوف نتحمل تكلفة التوصيل كاملة. و إذا كان الإرجاع لأسباب أخرى فسيتم إضافة رسوم شحن للسلعة .
- الاسترجاع يكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة
- فضلا قم بمراسلتنا من خلال الإيميل [email protected]
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و إصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وإرسالها للعميل.
- بعد أن يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاسترجاع المنتج ٫ يمكن أن يستغرق الأمر مايصل إلى 25 يوم حتي تصل السلعة إلينا
- إذا كان الارجاع بسبب سلعة تلقيتها غير صحيحة فسوف نتحمل تكلفة التوصيل كاملة. و إذا كان الإرجاع لأسباب أخرى فسيتم إضافة رسوم شحن للسلعة .
القواعد والشروط للاستبدال والإرجاع :
- أن يتم استبدال أو إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه جميع الملصقات التجارية، وبعلبته الأصلية.
- يكون الاستبدال من نفس صنف المنتج.
- للأسف تقتضي سياستنا على عدم استبدال أو إرجاع بعض المنتجات حسب التعليمات الصحية.
- أن لا يكون المنتج المراد استبداله او استرجاعه ضمن عرض ترويجي .